“Je n’arrive pas à envoyer des mails”

Malheureusement, les problèmes d’envoi des mails sont très fréquentes. Vous ouvrez votre client ou logiciel de messagerie préféré (Thunderbird, Outlook, SendBlaster…), vous écrivez quelques lignes, insérez les adresses des destinataires, cliquez sur “Envoyer” et… Voilà une erreur. Pourquoi?

Si vous n’arrivez pas envoyer vos mails, le problème est très probablement (mais pas exclusivement) lié à votre serveur SMTP – le serveur qui prent soin du processus de livraison des emails.

C’est pourquoi il est toujours préférable de s’appuyer sur un serveur sortant professionnel, même si vous ne faites pas de l’email marketing: par exemple turboSMTP propose un plan gratuit de 6.000 messages/mois.

Et voici une liste de comprendre pourquoi vous n’êtes pas en mesure d’envoyer des mails et résoudre les problèmes les plus communs:

  1. Vérifiez votre connexion internet. Eh ouais. Il arrive. Alors, tout d’abord, assurez-vous que vous êtes connecté à internet!
  2. Vérifiez les détails de votre serveur SMTP. C’est une erreur très commune: vous avez configuré votre client de messagerie avec les paramètres SMTP trompées. Verifiéz-les sur notre liste des plus communes, ou demandez directement à votre fournisseur.
  3. Vérifiez tous les noms d’utilisateur et mots de passe. Une autre petite erreur qui se produit souvant, donc controlez encore vos informations de connexion .
  4. Vérifiez votre connexion au serveur SMTP. Cela, c’est plus compliqué: même si les détails de votre SMTP sont corrects, le serveur lui-même peut être en panne ou ne fonctionner pas pour une raison quelconque. Voici une liste de tous les codes d’erreur SMTP pour se repérer; rappelez-vous encore une fois que avec un serveur sortant professionnel vous n’aurez plus de problèmes.
  5. Changez votre port SMTP. Le serveur de courrier sortant utilise normalement le port 25, mais certains FAI peuvent la bloquer à cause du trafic de spam qui passe à travers de là. Vous pouvez alors utiliser les ports 587 ou 465; pour plus d’informations lisez notre article sur les ports SMTP.
  6. Contrôlez vos paramètres d’antivirus ou de pare-feu. Parfois, un serveur de courrier sortant peut entrer en conflit avec les systèmes de protection de l’ordinateur. Donc assurez-vous que votre pare-feu ou antivirus ne le bloquent pas, avec la mise en place d’une règle d’exception appropriée.